Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral, incluindo frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@orvalo.com.br informando o número do pedido. Enviaremos a etiqueta de postagem. O produto deve voltar completo, na embalagem original e sem sinais de uso.

Produto com defeito ou avaria

Se o livro chegar danificado ou parar de funcionar em até 90 dias, trocamos por um novo ou devolvemos o valor, à sua escolha. Envie fotos ou um vídeo curto pelo WhatsApp para agilizar.

Troca de cor

Trocamos a cor sem custo se o produto voltar sem uso em até 7 dias. Depois disso, a troca depende de estoque e o frete fica por sua conta.

Prazos de reembolso

• Pix: até 5 dias úteis após recebermos o produto.
• Cartão: estorno solicitado em até 5 dias úteis; aparece na fatura conforme a operadora, em até 2 faturas.
• Boleto: depósito em conta informada por você, em até 5 dias úteis.